Le Camere di Commercio, ai sensi della legge 580/93, offrono il Servizio di Conciliazione finalizzato alla risoluzione delle controversie tra imprese e tra imprese e consumatori.
La conciliazione è obbligatoria nel caso di controversie in tema di subfornitura delle attività produttive ai sensi della legge 192/98, in questi casi non si può ricorrere al giudice se prima non è stata attivata la procedura del tentativo di conciliazione dinanzi alla Camera di Commercio.
A seguito della recente riforma del diritto societario, sulla base di un progetto di rete, recentemente reso operativo, destinato a collegare le Camere di Commercio italiane e a rendere omogenei i loro servizi di conciliazione, è stato redatto il nuovo regolamento ed il nuovo tariffario. 

E’ uno strumento di risoluzione delle controversie commerciali, basato su una procedura volontaria e riservata, nella quale un soggetto neutrale, il Conciliatore, aiuta le parti a raggiungere un accordo.
E’ un modo semplice e rapido per risolvere le liti nate tra due imprese o tra un’impresa ed un consumatore. 
Nessuna decisione viene imposta dato che il Conciliatore non è un giudice ed ha il solo compito di facilitare il dialogo tra le parti per condurle ad una soluzione soddisfacente e condivisa da entrambe.
Se esse raggiungono una soluzione, sottoscrivono un accordo che ha valore di contratto. Se, invece, non riescono a comporre il conflitto possono abbandonare il procedimento in qualsiasi momento. 

La Conciliazione è:

• Volontaria perché nessuno è obbligato a partecipare all’incontro che può essere interrotto in qualsiasi momento; 
• Rapida perché passano in media 30 giorni dalla presentazione della domanda all’incontro; 
• Economica perché i costi sono contenuti e predeterminati; 
• Semplice ed informale perché non è un processo ma un semplice incontro tra le parti in cui si può decidere di essere assistiti dal proprio avvocato; 
• Riservata perché tutti coloro che intervengono all’incontro si impegnano a non divulgare le informazioni relative al caso trattato; 
• Efficace perché le parti, quando decidono di sedersi intorno ad un tavolo insieme al Conciliatore, raggiungono molto spesso un accordo. 

Qualunque impresa, consumatore od utente, in particolare nei settori dei servizi di pubblica utilità, che voglia tentare la composizione amichevole di una controversia (insorta o potenziale). 

COME FUNZIONA 

La segreteria dà comunicazione della domanda all’altra parte, la quale può: 

• NON ACCETTARE il procedimento è concluso e non vi sono spese da sostenere. 
• ACCETTARE il procedimento continua: viene nominato il Conciliatore.

Le parti si incontrano in presenza del Conciliatore.         

• SOLUZIONE POSITIVA: viene redatto il verbale di Conciliazione. Il procedimento è concluso con reciproca soddisfazione. 
• SOLUZIONE NEGATIVA: viene redatto il verbale di mancata Conciliazione . Le parti possono richiedere l’attivazione della procedura di arbitrato.

Il soggetto interessato invia, alla Camera di Commercio di Isernia, la domanda on-line. La segreteria procede ad una prima valutazione della controversia e in caso positivo avvia il tentativo di composizione amichevole .

   CHI E’ IL CONCILIATORE

Il conciliatore è un professionista la cui formazione di base può ritrovarsi in discipline tipiche delle professioni giuridico-economiche e politico-sociali e che abbia seguito uno specifico training formativo rispetto ai processi di mediazione, comunicazione e negoziazione.